Tag Archives: social media marketing

Cresce il Settore e-Commerce online negli USA

Con un incremento del 15% rispetto allo stesso periodo del 2010, il settore e-Commerce negli USA ha già raggiunto un flusso di 25 Miliardi di Dollari soltanto nel periodo pre-natalizio.

Commercio Elettronico

L’esistenza di Internet ha già cambiato, o continua a cambiare, parecchi aspetti delle società e delle economie globali, portando spesso a nuovi ed interessanti panorami economici internazionali. Uno dei settori che riesce a trarre vantaggio dal Web, oltre a quello dei servizi prettamente online (principalmente Applicazioni Web e Social Network), è indubbiamente quello dell’e-Commerce. Il commercio elettronico, grazie alla possibilità di rendere l’operazione di vendita immediata, è stato uno dei fondamentali fattori che ha determinato la crescita dell’interesse commerciale nei confronti del World Wide Web. Da anni si registra una notevole crescita del fatturato nel settore e-Commerce e nell’ultimo anno i flussi di denaro si sono sicuramente fatti più interessanti: da un lato i siti web di e-commerce tradizionali, dall’altro i settori del Coupon che integrano quasi sempre una vendita diretta online, hanno fatto crescere notevolmente il mercato, tanto da generare – in un anno – un incremento delle vendite pari al 15% solo nel periodo pre-natalizio negli USA.

Un recente articolo apparso su ComScore, ha analizzato dettagliatamente questa crescita permettendo un’attenta analisi delle dinamiche economiche e dei comportamenti dei clienti online. Nei primi tre quarti del 2011 il settore e-Commerce statunitense ha generato vendite per un totale di più di 140 Miliardi di Dollari che, aggiunte le vendite del periodo pre-natalizio (25 Miliardi di $), raggiunge quota 165 Miliardi di Dollari con una crescita media dell’1.1%.

Il 2011 infatti, potrebbe essere il primo anno in cui vengono superati i 200 Miliardi di dollari di vendite online, e siamo sicuramente davanti ad una crescita del settore a livello globale.

Facebook Timeline e l’aspetto delle Brand Pages

Facebook è in continua crescita – nell’ultimo anno ha infatti acquisito più di 100 Milioni di Iscritti – ed i cambiamenti in programma puntano a rendere sempre migliore l’esperienza sociale ma anche, e soprattutto, l’utilizzo del network da parte dei Brand e delle aziende. In particolare, oltre a esortare le aziende a diventare in qualche modo “editori” per soddisfare la sete di contenuti del network, Facebook punta a lanciare la nuova struttura dei profili e delle pagine chiamata Timeline.

Mark Zuckerberg presenta Timeline, il nuovo layout di Facebook

Timeline promette di rivoluzionare l’aspetto grafico dei profili e delle Pagine rendendolo più gradevole e funzionale: grazie a Timeline l’aspetto delle pagine dei brand e delle aziende diventa sicuramente più professionale.

Ancora in cantiere, anche per problemi legali sollevati dalla startup timelines.com, Facebook Timeline riorganizza completamente l’interfaccia grafica del social network in blu inserendo molte nuove features.

Per cominciare sui nuovi profili e pagine sarà possibile scegliere una foto importante che comparirà in alto nella pagina come un grande banner contribuendo a rendere l’aspetto globale molto più gradevole e interessante di adesso. Subito sotto al “banner” appare un riassunto – per l’appunto timeline – delle attività recenti e delle amicizie dell’utente, o dei fan nel caso di pagine, con una struttura a due colonne organizzata seguendo una linea temporale: i post o le foto più recenti compariranno prima dei contenuti più “datati”.

Infine, la parte in basso della pagina è stata dedicata ad eventuali applicazioni utilizzate di recente ma anche ai Chenk-in su Facebook Places, l’applicazione di Facebook per la condivisione dei luoghi visitati.

Per un tour completo del nuovissimo Timeline, vi rimandiamo al tour ufficiale.

Come aumentare gli iscritti ad una pagina facebook

Il valore di una Landing Page nella tua Pagina aziendale su Facebook

Starbucks Facebook Page

È risaputo, possedere una Pagina Facebook aziendale è fondamentale nell’era dei Social Networks, ma da sola non basta. Una pagina facebook da sola è utilissima per tenere aggiornati i propri iscritti (likers) ma anche e soprattutto per veicolare la propria immagine aziendale: ciò che viene postato su Facebook diventa, in qualche modo, uno dei principali parametri, insieme al sito aziendale e al corporate blog, che un utente utilizza per “farsi un’idea” della tua azienda. Ma come incentivare le iscrizioni alla tua Pagina Facebook? come rendere la propria immagine sociale professionale e al passo coi tempi? Semplice, con una Landing Page, anche nota come Welcome Tab. Le welcome tab sono già da tempo utilizzate dalle grosse aziende e organizzazioni, ma le piccole e medie imprese non ne fanno ancora un profondo utilizzo.

Le welcome tab portano molti vantaggi ad una pagina Facebook: migliorano l’immagine aziendale e “stimolano” l’iscrizione degli utenti alla tua pagina, in che modo? Proponendo all’utente appena “atterrato” che l’iscrizione alla pagina è conveniente; ma dov’è la convenienza? La convenienza è in ciò che si propone!

Facciamo alcuni esempi, guardiamo ad esempio la Welcome Tab di Groupon (noto portale internazionale per i gruppi d’acquisto). Come si può vedere dallo screenshot, l’apparenza del marchio Groupon su Facebook è ben curata, così come l’invito ad iscriversi. Partiamo dall’intestazione che riporta “Più di 2.7 Milioni di utenti Facebook si sono connessi con noi” e subito dopo “Clicca sul bottone per ricevere offerte giornaliere che soddisfino i tuoi interessi!”. Questo layout – insieme ad una effettiva integrazione con Facebook grazie ad una Facebook App – rendono la pagina molto più interessante dal punto di vista dell’utente che, con molta probabilità si iscriverà alla pagina in questione.

Ecco quindi dimostrato che, anche le piccole e medie imprese possono in qualche maniera incentivare le iscrizioni alla propria pagina facebook, la dimensione di un’azienda non importa, l’importante è apparire professionali.

Google+ attiva le Pagine per i Brand e le Aziende

Sono passate poco più di 24 ore da quanto Google ha dichiarato al mondo intero tramite questo post il lancio delle Pagine per i Brand e le Aziende sul loro Social Network, Google+.

Finalmente anche i Brand e le Aziende possono iniziare ad utilizzare produttivamente gli strumenti messi a disposizione dal social di casa Google.

Esteticamente, le pagine Google sono praticamente identiche a quelle dei profili personali, ad eccezione di un piccolo quadratino che le contraddistingue.

Gli utenti Google+ possono aggiungere le pagine alle loro cerchie così come fanno con i contatti tradizionali, ad ogni nuova iscrizione il contatore dei follower di una pagina cresce… fin qui il funzionamento è molto simile a quello delle pagine facebook.

Quello che ci aspettiamo, e che è già stato anticipato da Google stessa, è una migliore integrazione delle pagine Aziendali nei risultati dei motori di ricerca che potrebbe incrementare notevolmente la visibilità di alcuni brand incidendo (forse) anche sul pagerank.

Direct Connect

Altra interessante funzione delle pagine Google+ è la funzione Direct Connect che potrebbe rivoluzionare i comportamenti di ricerca degli utenti: con Direct Connect è possibile digitare un + seguito da una parola chiave per essere direttamente indirizzati alla Pagina dell’azienda o organizzazione su Google+. Con Direct Connect, Google punta ad una migliore integrazione tra Social Network e Search sui Motori, integrazione che era già stata abbozzata con il pulsante +1.

Per farvi un esempio questo è il comportamento di questo tipo di query: provate a cercare su google la parola +Youtube, verrete direttamente indirizzati alla pagina di Youtube su Google+.

EdgeRank, l’algoritmo di Facebook che condiziona il Facebook Marketing

Come Facebook condiziona, con i suoi algoritmi, le tue capacità di relazionarti col mondo ma soprattuto coi tuoi clienti. Guida all’EdgeRank, cos’è e come funziona.

EdgeRank è il nome dell’Algoritmo di Facebook che attribuisce ad ogni post un punteggio in relazione all’importanza del contenuto e al livello di popolarità del profilo o pagina che genera il Post.

Logo Facebook Inc.L’EdgeRank ha un peso significativo nella costruzione dello stream di un utente: gli utenti Facebook hanno spesso centinaia di amici e seguono diverse decine di pagine facebook, l’EdgeRank seleziona automaticamente i contenuti interessanti ed affini con l’utente (tramite algoritmi euristici) riuscendo a rendere l’esperienza facebook più interessante di una semplice VALANGA di post – molto spesso infatti individui e pagine postano SPAM su Facebook, grazie a EdgeRank Facebook riesce a limitarne la diffusione.

Dentro Facebook tutto viene considerato un “oggetto” (anche le persone… :-P ) ma nel momento in cui un qualsiasi altro utente interagisce con l’oggetto, questo diventa un “Edge”, soggetto all’algoritmo e condizionato da qualsiasi azione come un Mi Piace, un Condividi, o un Commento.

Da questo momento, qualsiasi “segnale” generato da un utente contribuisce al Ranking del Post o dello Status. È per questo che i post virali una volta partiti non si fermano più – tranne in rai casi.

AGGIORNAMENTO IMPORTANTE – Leggi l’articolo Come migliorare la diffusione di un post pubblicato sul numero 3 di Settembre 2015 di Fareweb news. L’articolo contiene informazioni aggiornate e suggerimenti su come migliorare lo scoring ed il posizionamento dei tuoi post su Facebook.

I parametri che stabiliscono l’EdgeRank di un POST su Facebook sono principalmente tre – anche se sicuramente l’algoritmo è in continuo aggiornamento:

Primo, il punteggio di affinità:
Il punteggio di affinità stabilisce per l’appunto il livello di affinità tra chi genera il post e chi potenzialmente dovrebbe vederlo comparire nella propria bacheca. In poche parole l’affinità stabilisce quanto è importante la relazione di amicizia tra due profili o pagine.

Secondo, ogni azione ha un suo peso:
L’algoritmo EdgeRank colleziona tutte le interazioni tra utenti e Post attribuendo sicuramente valori differenti ad azioni differenti: un commento sarà probabilmente più rilevante di un semplice Mi Piace.

Terzo, Il Damping, o come direbbe un fisico l’attrito, il fattore di smorzamento:
Dentro facebook sfortunatamente non esiste attrito, e neanche forza di gravità… a pensarci bene non esiste neanche lo spazio, di conseguenza l’unico fattore in grado di “smorzare” un post è il tempo: tanto più vecchio è un post tanto più inutile sarà per EdgeRank.

Il risultato finale è una formula matematica (Algoritmo) che mette in relazione fra loro tutti i parametri condensando le informazioni raccolte su un Post in un unico punteggio. Questo punteggio stabilirà quali e quanti utenti potranno usufruire del tuo Post rendendo il Marketing Facebook molto più difficile.

Report sul Digital Marketing, tutti pazzi per il web Marketing

Report eCommerce ComScoreÈ di qualche giorno fa il rilascio del Report sul Digital Marketing da parte di Webmarketing123, agenzia Web statunitense. L’indagine è stata condotta su un campione di circa 500 professionisti del settore, analizzando a fondo i comportamenti ed i punti di vista delle aziende sulle discipline di Digital Marketing come SEO, Pay Per Click e Social Media Marketing. Il campione di studio era formato per il 65% da professionisti del settore B2C (Business to Consumer) e dal 35% da professionisti B2B (Business to Business); la quasi totalità degli intervistati era statunitense.

Dal report emerge che le tecnice di Web Marketing più utilizzate sono quelle relative al SEO (Ottimizzazione per i motori di ricerca) verso le quali le aziende investono buona parte del loro budget. In particolare il 57% degli intervistati nel settore B2B punta sul SEO, percentuale che scende al 41% nel settore del B2C. Da un punto di vista di Social Media Marketing i trend si invertono: il 25% delle aziende B2C punta sui social network, mentre soltanto il 18% delle attività B2B punta sulle sempre più citate tecniche di social media marketing.

Anche il Pay per click ha il suo fascino e in media il 30% delle aziende investe in pubblicità sul web.

Parlando dei Social Network, Facebook ottiene il primato indiscusso: il 34.6% delle realtà B2B e addirittura il 75.3% di quelle B2C dichiarano di essere attive sulla piattaforma in blu. LinkedIn e Twitter ottengono invece dei risultati interessanti nel mercato del B2B, raggiungendo un audience del 25% ciascuno; Twitter e LinkedIn sono invece ancora poco sfruttati nel settore del B2C (

Adesso un dato davvero molto interessante: il 68% del campione analizzato dichiara di aver portato a termine affari utilizzando almeno una delle piattaforme di social networking presenti sul web: in particolare il 73% degli intervistati del settore B2C afferma di aver fatto affari grazie a Facebook, mentre il 44% del settore B2B dichiara di aver concluso affari su LinkedIn.

Il Digital Marketing è sempre in crescita e porterà le aziende ad investire sempre di più nelle tecniche SEO e di Social Media Marketing: il 50% circa delle aziende intervistate ha intenzione di incrementare, per il 2012, gli investimenti in Digital Marketing, mentre soltanto l’8% investirà di meno. In poche parole, ne vedremo delle belle!

Note Finali: qui potete trovare il report completo pubblicato da Webmarketing123.

Sei alla ricerca di un’agenzia web che possa realizzare il tuo sito web o migliorarne uno già esistente? Scarica il listino e Diffonditi su Internet con Netdesign!

Web Marketing e Facebook Marketing per piccole aziende

Sono già passati quasi tre anni da quando Facebook è diventato un fenomeno di “massa” divenendo uno dei principali mezzi di comunicazione sul web. Negli scorsi tre anni infatti Facebook(.com) è cresciuto tanto da raggiungere più di 600 Milioni di utenti nel Web (poco meno di 20 Milioni in Italia), una cifra impressionante.

Il sempre crescente interesse commerciale nei confronti di Facebook deve la sua esistenza ai Numeri appena citati, numeri che rappresentano intere fette di mercato nelle comunità occidentali e non.

Ad oggi però le aziende che hanno saputo sfruttare al meglio il fenomeno Facebook per promuoversi rientrano esclusivamente nelle realtà spiccatamente orientate al Marketing tradizionale: le piccole aziende sono (quasi) di fatto escluse dalla serie di vantaggi che produce il Marketing su Facebook.

Eppure un buon utilizzo delle tecniche di Web Marketing e di Marketing su Facebook permetterebbe alle piccole imprese di ampliare la loro presenza sul web e di incrementare il numero clienti, ma come iniziare? di seguito alcuni trucchi per fare del Facebook Marketing uno strumento semplice da utilizzare.

Prima Regola: Una Pagina è meglio di un Profilo:

Su Facebook esistono due “canali” di comunicazione distinti e pensati per esigenze differenti:

  • I Profili, che sono pensati per le persone ed offrono funzionalità sociali utili per coloro i quali vogliono restare in contatto coi propri amici, famigliari o colleghi: è possibile scambiare messaggi e chattare coi propri contatti condividendo qualsiasi tipo di contenuto (immagini, testo, video) senza un fine particolare, se non quello ludico-interpersonale.
  • Le Pagine Facebook sono invece pensate per Aziende/Associazioni/Enti o Artisti che ricoprono un ruolo differente dall’amico e che hanno necessità di comunicare in un modo diverso, orientato alla loro Immagine aziendale, artistica o socio-politica : un amico non è necessariamente un cliente o un Fan.

Il Primo vantaggio delle Pagine Facebook è la migliore interazione. Per interagire con una pagina Facebook non è necessario essere loggati e neanche aver cliccato “Mi Piace”; in altre parole i Post, le Foto o i Video pubblicati su una pagina Facebook sono consultabili anche dagli utenti non registrati a Facebook o non attualmente iscritti alla pagina; un utente può raggiungere una pagina su Facebook anche tramite i motori di ricerca spostando in un secondo momento l’iscrizione alla pagina.

I Profili non permettono questo tipo di interazione semplicemente perchè le linee guida sulla privacy bloccano i contenuti ai non iscritti e ai non-amici.

La prima azione da compiere se rappresenti una piccola Azienda o una realtà con esigenze di Marketing (Attività commerciali, Associazioni, Enti, Artisti…) è aprire una Pagina Facebook.

I risultati non saranno immediati ma con alcuni sforzi sarà possibile usufruire di un nuovo e più efficace strumento di comunicazione online. Per chi poi volesse davvero trarre il massimo da Facebook come strumento di Marketing è possibile realizzare Pagine Facebook personalizzate o Applicazioni per Facebook con l’obiettivo di incrementare velocemente gli iscritti e di conseguenza i potenziali clienti.

Seconda Regola: Evitare lo Spam:

Come sempre un utilizzo scorretto di uno strumento di comunicazione/informazione rende lo stesso strumento meno efficace e molto meno affidabile. Questo è già avvenuto su Facebook per colpa del suo continuo utilizzo “abusivo” da parte di alcune Aziende o Iniziative Politico/Culturali.
Lo Spam è la procedura tramite la quale un “attore” posta contenuti poco rilevanti sperando che la Quantità di fruitori sia preferibile alla Qualità, questo è il peggior errore che si possa commettere e porta la propria immagine a diventare addirittura sgradevole agli occhi di molti lettori o followers.
Taggare qualcuno in una foto commerciale o propagandistica può facilmente trasformarsi in un boomerang negativo che non solo non porta benefici ma può spesso produrre effetti spiacevoli fino a portare all’annullamento dell’iscrizione ad una Pagina Facebook.

Come evitare questo tipo di interazione ottenendo dei risultati più interessanti? la soluzione più economica è postare contenuti interessanti ed in linea con la propria politica aziendale: informare i propri iscritti sulle novità relative al proprio settore porta tre differenti vantaggi:

  1. Gli iscritti usufruiscono di contenuti interessanti e la loro “prospettiva” cambia: considerare utili i post di qualcuno significa avere fiducia nei confronti di chi informa e la fiducia si sa, porta ottimi risultati.
  2. Le propabilità di perdere lettori si riducono al minimo semplicemente perchè un contenuto rilevante, anche se non suscita immediato interesse, non può in alcun modo infastidire un lettore. Anche se un Post non è immediatamente interessante il lettore si aspetta che i Post futuri lo possano essere accettando quindi di restare in contatto con la pagina in questione.
  3. Un’azienda che aggiorna i propri iscritti con Novità del proprio settore può facilmente essere considerata un “Leader” o comunque un buon punto di riferimento per quel settore.

Seguendo queste semplici linee guida è possibile incrementare gli iscritti alla propria pagina Facebook ed evitare che qualcuno consideri Spam i propri Post.

Terza Regola: Il Web non è soltanto Facebook:

Da quando Facebook è entrato nelle case degli abitanti del mondo le piccole Aziende hanno preferito l’utilizzo di questo strumento gratuito come la migliore soluzione alle proprie esigenze di Marketing: Facebook è utilissimo come strumento accessorio alle pubbliche relazioni ma da solo è uno strumento parzialmente fallimentare.

Ritorniamo momentaneamente ai numeri citati all’inizio di questo articolo; in Italia ci sono poco meno di 20 Milioni di iscritti a Facebook che rappresentano il 70% degli utenti Web del “belpaese”. Dei 20 Milioni il 20% sono da considerarsi Account “morti” o Account di SPAM: gli utenti utili che frequentano attivamente il Social Newtork Facebook sono al massimo 14-15 Milioni che rappresentano il 50% circa di tutti gli utenti Internet.

Esistono quindi altri 15 Milioni di utenti che non usano Facebook o che lo usano in maniera molto limitata, come raggiungere questa gigantesca fetta di mercato? l’unica soluzione è la realizzazione di un sito web o di un Blog Aziendale che sfruttando i motori di ricerca amplierebbe di molto il bacino di utenti della tua azienda.

Grazie alla sinergia tra Sito Web, Blog Aziendale e presenza su Facebook è possibile usufruire di grossi vantaggi a livello di Marketing aumentando il numero di potenziali clienti in contatto con la tua Azienda.

Le Tre migliori Applicazioni Facebook per la tua Azienda

Facebook è un’ottima piattaforma, ma per renderla ancora più adatta al Marketing Facebook è necessario l’utilizzo di Applicazioni Facebook di terze parti con le quali arricchire di contenuti e di tab i tuoi profili o le tue Pagine Facebook. Su Facebook esistono più di 100’000 Applicazioni che rendono la ricerca delle App un’operazione lunga e laboriosa per il tuo ufficio Marketing, o per la tua piccola azienda. Abbiamo quindi deciso di scegliere le tre più interessanti Applicazioni Facebook utili ad un ampliamento delle funzionalità delle tue Pagine o Profili. Iniziamo da quella che è sicuramente un MUST per fare del buon Marketing su Facebook.


Pagina Facebook Static HTML iFrameStatic HTML iframe è stata tra le prime applicazioni facebook ad essere implementata su pagine facebook aziendali e, nel giro di qualche anno, ha raggiunto quasi i 62 milioni di visite al mese: in pratica ogni pagina facebook che si rispetti ha almeno un’istanza di Static HTML iframe installata. Con Static HTML iframe è possibile inserire all’interno di una tab della tua pagina facebook del codice HTML/CSS permettendo così un layout ed un design grafico di alto livello tutto a vantaggio della tua immagine aziendale. Ovviamente è necessario conoscere l’HTML ma esistono agenzie che si occupano della creazione di landing page su Facebook.


Schermata Contact Me, Applicazione FacebookContact Me conta molte meno visite della precedente (conta poco meno di 300 mila visite al mese) applicazione ma è comunque un ottimo strumento per migliorare la qualità della tua pagina facebook aziendale. Contact Me è un’App semplicissima che permette l’inserimento di una tab contenente un form per contattare la tua azienda: le pagine facebook infatti non possono ricevere messaggi come i profili così l’utilizzo di questa applicazione risolve il “limite” naturale della pagina. Con Contact Me offri anche a chi non è iscritto a Facebook o alla tua pagina la possibilità di contattarti facilmente.
RSS Graffiti, schema di funzionamentoOra è il turno di un’altra Applicazione facebook famosissima, RSS Graffiti. Con RSS Graffiti è possibile connettere alla tua pagina facebook o al tuo
profilo qualsiasi Feed RSS automatizzando la procedura di pubblicazione dei post: RSS Graffiti scarica regolarmente i Feed RSS provenienti dal tuo blog o portale aziendale, crea un estratto di ogni articolo ed infine pubblica ogni singolo articolo sul tuo stream: i tuoi utenti non perderanno mai un articolo!

Presto scriveremo recensioni su molte altre Applicazioni Facebook utili al tuo Business, stay tuned, seguici su Facebook oppure su Twitter.