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Cresce il Settore e-Commerce online negli USA

Con un incremento del 15% rispetto allo stesso periodo del 2010, il settore e-Commerce negli USA ha già raggiunto un flusso di 25 Miliardi di Dollari soltanto nel periodo pre-natalizio.

Commercio Elettronico

L’esistenza di Internet ha già cambiato, o continua a cambiare, parecchi aspetti delle società e delle economie globali, portando spesso a nuovi ed interessanti panorami economici internazionali. Uno dei settori che riesce a trarre vantaggio dal Web, oltre a quello dei servizi prettamente online (principalmente Applicazioni Web e Social Network), è indubbiamente quello dell’e-Commerce. Il commercio elettronico, grazie alla possibilità di rendere l’operazione di vendita immediata, è stato uno dei fondamentali fattori che ha determinato la crescita dell’interesse commerciale nei confronti del World Wide Web. Da anni si registra una notevole crescita del fatturato nel settore e-Commerce e nell’ultimo anno i flussi di denaro si sono sicuramente fatti più interessanti: da un lato i siti web di e-commerce tradizionali, dall’altro i settori del Coupon che integrano quasi sempre una vendita diretta online, hanno fatto crescere notevolmente il mercato, tanto da generare – in un anno – un incremento delle vendite pari al 15% solo nel periodo pre-natalizio negli USA.

Un recente articolo apparso su ComScore, ha analizzato dettagliatamente questa crescita permettendo un’attenta analisi delle dinamiche economiche e dei comportamenti dei clienti online. Nei primi tre quarti del 2011 il settore e-Commerce statunitense ha generato vendite per un totale di più di 140 Miliardi di Dollari che, aggiunte le vendite del periodo pre-natalizio (25 Miliardi di $), raggiunge quota 165 Miliardi di Dollari con una crescita media dell’1.1%.

Il 2011 infatti, potrebbe essere il primo anno in cui vengono superati i 200 Miliardi di dollari di vendite online, e siamo sicuramente davanti ad una crescita del settore a livello globale.

L’Article Marketing come propulsore al Web Marketing

Article marketing. Tastiera computerL’Article Marketing è forse, tra le più interessanti e funzionali tecniche di Web Marketing esistenti e riesce a portare ottimi risultati in quanto ad aumento di visite e ad ottimizzazione per i motori di ricerca, SEO.

Il concetto di Article Marketing si fonda sull’efficacia che l’informazione ha nei confronti di potenziali clienti o consumatori: incrementare il numero di articoli oppure la profondità di “letteratura aziendale” tramite Prodotti Web quali Corporate Blog, Riviste di settore o “Siti Web Partner”, permette una veloce e professionale crescita dell’immagine aziendale, o per dirla all’americana, attiva i processi tramite i quali raggiungere una buona, o addirittura ottima, Brand Reputation.

Sin dalla sua nascita Internet è stato usato come strumento di consultazione per i consumatori: generalmente prima di acquistare un prodotto o un servizio, o prima di affidarsi ad una determinata azienda, il consumatore consulta il Web per informarsi e leggere recensioni di altri utenti, o eventuali problemi del prodotto/servizio che si ha intenzione di acquistare.

Questo processo ha un enorme peso nei processi decisionali e molto spesso può rivelarsi fondamentale; Secondo uno studio sui comportamenti dei consumatori e degli utenti Web in Italia, portato avanti da Nielsen insieme a Connexia e la School of Management del Politecnico di Milano e pubblicato nel 2008, l’85% degli utenti Web italiani utilizza Internet come fonte principale per cercare informazioni su prodotti e servizi (fonte: L’Evoluzione del consumatore multicanale in Italia, Giorgio Ferrari, Nielsen). L’85% dei marinai del Web italiani corrisponde a circa 17 Milioni di Italiani (in continua e rapida crescita) che in percentuale si traduce in poco più del 26% dell’intera popolazione italiana.

I dati appena riportati inoltre, non sono totalmente aggiornati, permettendo quindi di stimare percentuali e quantità superiori che, in una visione ottimistica, riuscirebbero a coprire quasi un terzo dell’intera popolazione nazionale.

Con questi numeri è possibile stabilire l’importanza di una corretta presenza sul web, non soltanto con siti web aziendali o pagine su Facebook ma anche con strumenti alternativi ma quasi sempre vincenti.

Inoltre è importante sottolineare come invece un’esperienza negativa di un cliente possa facilmente indebolire la credibilità aziendale on line: più volte è capitato che articoli scritti da clienti insoddisfatti di un prodotto, comparissero nelle prime pagine dei motori di ricerca, informando altri potenziali clienti degli svantaggi causati dall’acquisto di un prodotto o dall’attivazione di un servizio.

In poche parole per curare la propria immagine sul Web non bastano gli strumenti di Web Marketing o di Social Media Marketing, è fondamentale l’antica ma sempre valida regola: Lasciare soddisfatti tutti i clienti!

Come aumentare gli iscritti ad una pagina facebook

Il valore di una Landing Page nella tua Pagina aziendale su Facebook

Starbucks Facebook Page

È risaputo, possedere una Pagina Facebook aziendale è fondamentale nell’era dei Social Networks, ma da sola non basta. Una pagina facebook da sola è utilissima per tenere aggiornati i propri iscritti (likers) ma anche e soprattutto per veicolare la propria immagine aziendale: ciò che viene postato su Facebook diventa, in qualche modo, uno dei principali parametri, insieme al sito aziendale e al corporate blog, che un utente utilizza per “farsi un’idea” della tua azienda. Ma come incentivare le iscrizioni alla tua Pagina Facebook? come rendere la propria immagine sociale professionale e al passo coi tempi? Semplice, con una Landing Page, anche nota come Welcome Tab. Le welcome tab sono già da tempo utilizzate dalle grosse aziende e organizzazioni, ma le piccole e medie imprese non ne fanno ancora un profondo utilizzo.

Le welcome tab portano molti vantaggi ad una pagina Facebook: migliorano l’immagine aziendale e “stimolano” l’iscrizione degli utenti alla tua pagina, in che modo? Proponendo all’utente appena “atterrato” che l’iscrizione alla pagina è conveniente; ma dov’è la convenienza? La convenienza è in ciò che si propone!

Facciamo alcuni esempi, guardiamo ad esempio la Welcome Tab di Groupon (noto portale internazionale per i gruppi d’acquisto). Come si può vedere dallo screenshot, l’apparenza del marchio Groupon su Facebook è ben curata, così come l’invito ad iscriversi. Partiamo dall’intestazione che riporta “Più di 2.7 Milioni di utenti Facebook si sono connessi con noi” e subito dopo “Clicca sul bottone per ricevere offerte giornaliere che soddisfino i tuoi interessi!”. Questo layout – insieme ad una effettiva integrazione con Facebook grazie ad una Facebook App – rendono la pagina molto più interessante dal punto di vista dell’utente che, con molta probabilità si iscriverà alla pagina in questione.

Ecco quindi dimostrato che, anche le piccole e medie imprese possono in qualche maniera incentivare le iscrizioni alla propria pagina facebook, la dimensione di un’azienda non importa, l’importante è apparire professionali.

Specsavers, Guerrilla Marketing? o Street Advertising?

Navigando su Internet abbiamo trovato questa simpatica fotografia:
Specsavers, Guerrilla Marketing o Advertising
La foto in questione ha tutte le caratteristiche per essere considerata un’operazione di Guerrilla – Web – Marketing e l’idea che ne sta alla base (simulare un incidente su un autobus) è daverro simpatica e frizzante! la campagna in questione è stata commissionata da Specsavers, il maggiore produttore di Lenti a contatto ed Occhiali da vista in Inghilterra ed Irlanda. Il messaggio stampato sul retro del BUS recita: “Era meglio se fosse andato da Specsavers a Frankton” come se, per evitare l’incidente, l’autista avrebbe dovuto indossare un paio di occhiali o lenti a contatto Specsavers. L’Autobus, in movimento per le strade di Frankton punta ad una comunicazione diretta e divertente e la sua fotografia ha già fatto il giro del mondo grazie ai Social Network e alle dozzine di blog che ne parlano.

Realtà aumentata secondo Starbucks – Un’Applicazione per smartphone

Starbucks, nota catena di caffetterie statunitense, sta per lanciare un’app per smartphone iPhone e Android. L’App in questione permetterà ai clienti Starbucks di “interagire” con la propria tazza di caffè tramite smartphone: un chiaro esempio di realtà aumentata. Il lancio dell’applicazione per smartphone è previsto per il prossimo giovedì, soltanto negli Stati Uniti e in Canada.

Dopo l’installazione, l’app di Starbucks, permette di filmare degli strani personaggi - disegnati per l’occasione – presenti nella propria tazza di caffè o in altri 47 oggetti sparsi per il locale, dando così vita ad una sorta di “caccia al tesoro” che permette all’utente di assistere a simpatiche animazioni sul display del proprio smartphone. Ovviamente il tutto è arricchito da una piccante salsa social che offre all’utente una condivisione “globale”. La responsabile del Global Digital Marketing di Starbucks, Alexandra Wheeler conferma che l’obiettivo del lancio dell’App è quello disorprendere e deliziare i clienti starbucks durante le vacanze natalizie. In attesa del lancio, e dei risultati dell’operazione di marketing, vi consigliamo di vedere, se non l’avete già fatto, il video all’inizio dell’articolo che contiente un’anteprima del funzionamento dell’applicazione.

 

Report sul Digital Marketing, tutti pazzi per il web Marketing

Report eCommerce ComScoreÈ di qualche giorno fa il rilascio del Report sul Digital Marketing da parte di Webmarketing123, agenzia Web statunitense. L’indagine è stata condotta su un campione di circa 500 professionisti del settore, analizzando a fondo i comportamenti ed i punti di vista delle aziende sulle discipline di Digital Marketing come SEO, Pay Per Click e Social Media Marketing. Il campione di studio era formato per il 65% da professionisti del settore B2C (Business to Consumer) e dal 35% da professionisti B2B (Business to Business); la quasi totalità degli intervistati era statunitense.

Dal report emerge che le tecnice di Web Marketing più utilizzate sono quelle relative al SEO (Ottimizzazione per i motori di ricerca) verso le quali le aziende investono buona parte del loro budget. In particolare il 57% degli intervistati nel settore B2B punta sul SEO, percentuale che scende al 41% nel settore del B2C. Da un punto di vista di Social Media Marketing i trend si invertono: il 25% delle aziende B2C punta sui social network, mentre soltanto il 18% delle attività B2B punta sulle sempre più citate tecniche di social media marketing.

Anche il Pay per click ha il suo fascino e in media il 30% delle aziende investe in pubblicità sul web.

Parlando dei Social Network, Facebook ottiene il primato indiscusso: il 34.6% delle realtà B2B e addirittura il 75.3% di quelle B2C dichiarano di essere attive sulla piattaforma in blu. LinkedIn e Twitter ottengono invece dei risultati interessanti nel mercato del B2B, raggiungendo un audience del 25% ciascuno; Twitter e LinkedIn sono invece ancora poco sfruttati nel settore del B2C (

Adesso un dato davvero molto interessante: il 68% del campione analizzato dichiara di aver portato a termine affari utilizzando almeno una delle piattaforme di social networking presenti sul web: in particolare il 73% degli intervistati del settore B2C afferma di aver fatto affari grazie a Facebook, mentre il 44% del settore B2B dichiara di aver concluso affari su LinkedIn.

Il Digital Marketing è sempre in crescita e porterà le aziende ad investire sempre di più nelle tecniche SEO e di Social Media Marketing: il 50% circa delle aziende intervistate ha intenzione di incrementare, per il 2012, gli investimenti in Digital Marketing, mentre soltanto l’8% investirà di meno. In poche parole, ne vedremo delle belle!

Note Finali: qui potete trovare il report completo pubblicato da Webmarketing123.

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Web Marketing e Facebook Marketing per piccole aziende

Sono già passati quasi tre anni da quando Facebook è diventato un fenomeno di “massa” divenendo uno dei principali mezzi di comunicazione sul web. Negli scorsi tre anni infatti Facebook(.com) è cresciuto tanto da raggiungere più di 600 Milioni di utenti nel Web (poco meno di 20 Milioni in Italia), una cifra impressionante.

Il sempre crescente interesse commerciale nei confronti di Facebook deve la sua esistenza ai Numeri appena citati, numeri che rappresentano intere fette di mercato nelle comunità occidentali e non.

Ad oggi però le aziende che hanno saputo sfruttare al meglio il fenomeno Facebook per promuoversi rientrano esclusivamente nelle realtà spiccatamente orientate al Marketing tradizionale: le piccole aziende sono (quasi) di fatto escluse dalla serie di vantaggi che produce il Marketing su Facebook.

Eppure un buon utilizzo delle tecniche di Web Marketing e di Marketing su Facebook permetterebbe alle piccole imprese di ampliare la loro presenza sul web e di incrementare il numero clienti, ma come iniziare? di seguito alcuni trucchi per fare del Facebook Marketing uno strumento semplice da utilizzare.

Prima Regola: Una Pagina è meglio di un Profilo:

Su Facebook esistono due “canali” di comunicazione distinti e pensati per esigenze differenti:

  • I Profili, che sono pensati per le persone ed offrono funzionalità sociali utili per coloro i quali vogliono restare in contatto coi propri amici, famigliari o colleghi: è possibile scambiare messaggi e chattare coi propri contatti condividendo qualsiasi tipo di contenuto (immagini, testo, video) senza un fine particolare, se non quello ludico-interpersonale.
  • Le Pagine Facebook sono invece pensate per Aziende/Associazioni/Enti o Artisti che ricoprono un ruolo differente dall’amico e che hanno necessità di comunicare in un modo diverso, orientato alla loro Immagine aziendale, artistica o socio-politica : un amico non è necessariamente un cliente o un Fan.

Il Primo vantaggio delle Pagine Facebook è la migliore interazione. Per interagire con una pagina Facebook non è necessario essere loggati e neanche aver cliccato “Mi Piace”; in altre parole i Post, le Foto o i Video pubblicati su una pagina Facebook sono consultabili anche dagli utenti non registrati a Facebook o non attualmente iscritti alla pagina; un utente può raggiungere una pagina su Facebook anche tramite i motori di ricerca spostando in un secondo momento l’iscrizione alla pagina.

I Profili non permettono questo tipo di interazione semplicemente perchè le linee guida sulla privacy bloccano i contenuti ai non iscritti e ai non-amici.

La prima azione da compiere se rappresenti una piccola Azienda o una realtà con esigenze di Marketing (Attività commerciali, Associazioni, Enti, Artisti…) è aprire una Pagina Facebook.

I risultati non saranno immediati ma con alcuni sforzi sarà possibile usufruire di un nuovo e più efficace strumento di comunicazione online. Per chi poi volesse davvero trarre il massimo da Facebook come strumento di Marketing è possibile realizzare Pagine Facebook personalizzate o Applicazioni per Facebook con l’obiettivo di incrementare velocemente gli iscritti e di conseguenza i potenziali clienti.

Seconda Regola: Evitare lo Spam:

Come sempre un utilizzo scorretto di uno strumento di comunicazione/informazione rende lo stesso strumento meno efficace e molto meno affidabile. Questo è già avvenuto su Facebook per colpa del suo continuo utilizzo “abusivo” da parte di alcune Aziende o Iniziative Politico/Culturali.
Lo Spam è la procedura tramite la quale un “attore” posta contenuti poco rilevanti sperando che la Quantità di fruitori sia preferibile alla Qualità, questo è il peggior errore che si possa commettere e porta la propria immagine a diventare addirittura sgradevole agli occhi di molti lettori o followers.
Taggare qualcuno in una foto commerciale o propagandistica può facilmente trasformarsi in un boomerang negativo che non solo non porta benefici ma può spesso produrre effetti spiacevoli fino a portare all’annullamento dell’iscrizione ad una Pagina Facebook.

Come evitare questo tipo di interazione ottenendo dei risultati più interessanti? la soluzione più economica è postare contenuti interessanti ed in linea con la propria politica aziendale: informare i propri iscritti sulle novità relative al proprio settore porta tre differenti vantaggi:

  1. Gli iscritti usufruiscono di contenuti interessanti e la loro “prospettiva” cambia: considerare utili i post di qualcuno significa avere fiducia nei confronti di chi informa e la fiducia si sa, porta ottimi risultati.
  2. Le propabilità di perdere lettori si riducono al minimo semplicemente perchè un contenuto rilevante, anche se non suscita immediato interesse, non può in alcun modo infastidire un lettore. Anche se un Post non è immediatamente interessante il lettore si aspetta che i Post futuri lo possano essere accettando quindi di restare in contatto con la pagina in questione.
  3. Un’azienda che aggiorna i propri iscritti con Novità del proprio settore può facilmente essere considerata un “Leader” o comunque un buon punto di riferimento per quel settore.

Seguendo queste semplici linee guida è possibile incrementare gli iscritti alla propria pagina Facebook ed evitare che qualcuno consideri Spam i propri Post.

Terza Regola: Il Web non è soltanto Facebook:

Da quando Facebook è entrato nelle case degli abitanti del mondo le piccole Aziende hanno preferito l’utilizzo di questo strumento gratuito come la migliore soluzione alle proprie esigenze di Marketing: Facebook è utilissimo come strumento accessorio alle pubbliche relazioni ma da solo è uno strumento parzialmente fallimentare.

Ritorniamo momentaneamente ai numeri citati all’inizio di questo articolo; in Italia ci sono poco meno di 20 Milioni di iscritti a Facebook che rappresentano il 70% degli utenti Web del “belpaese”. Dei 20 Milioni il 20% sono da considerarsi Account “morti” o Account di SPAM: gli utenti utili che frequentano attivamente il Social Newtork Facebook sono al massimo 14-15 Milioni che rappresentano il 50% circa di tutti gli utenti Internet.

Esistono quindi altri 15 Milioni di utenti che non usano Facebook o che lo usano in maniera molto limitata, come raggiungere questa gigantesca fetta di mercato? l’unica soluzione è la realizzazione di un sito web o di un Blog Aziendale che sfruttando i motori di ricerca amplierebbe di molto il bacino di utenti della tua azienda.

Grazie alla sinergia tra Sito Web, Blog Aziendale e presenza su Facebook è possibile usufruire di grossi vantaggi a livello di Marketing aumentando il numero di potenziali clienti in contatto con la tua Azienda.

L’Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) come strategia per il Web Marketing

Web Marketing

È da molto tempo che le tecniche di Ottimizzazione per i motori di ricerca permettono alle medie e grandi aziende di incrementare notevolmente la Link Popularity e di conseguenza il numero di visite al proprio sito web.

Insieme al Marketing su Facebook - tecnicamente chiamato Social Media Marketing – l’ottimizzazione di un sito web permette di sfruttare al massimo i motori di ricerca con l’obiettivo di posizionarsi in prima posizione(o quantomeno in prima pagina) nelle SERP (Search Engine Results Page) di alcune parole chiave strategiche.

Per il raggiungimento di questi obiettivi, i SEO specialist si concentrano su parecchi punti cardine che vanno dalla struttura stessa del sito web all’ottimizzazione dei link interni al sito.

Per un’ottimo posizionamento, soprattutto con parole chiave generiche o molto “competitive”, è necessario addentrarsi in procedure “esotiche” che si basano principalmente sulla ricerca di nuovi link “utili” verso il sito web da ottimizzare.

Anche un buon utilizzo dell’Article Marketing può portare ottimi benefici ai fini del posizionamento tanto che molto spesso è il primo passo da compiere nel caso si voglia indirizzare al sito web un determinato tipo di pubblico: L’Article marketing insieme al SEO può filtrare le visite portando al proprio sito web gli utenti più affini al proprio target.

Possedere un sito web non ottimizzato (come ad esempio un sito in flash) porterà ben pochi benefici all’azienda che inevitabilmente vedrà sprecati i propri investimenti nel Web; per questo consigliamo vivamente a tutte le aziende che intendono investire sul web di informarsi preventivamente sulla qualità del SEO che verrà applicato al proprio sito internet.

Ultimo, ma non per importanza, vantaggio del SEO è la durabilità: una buona campagna di Search Engine Optimization può portare vantaggi a lungo termine e costanti nel tempo, a fronte di un piccolo costo necessario per il mantenimento della posizione raggiunta sui motori di ricerca. Sconsigliamo dunque l’utilizzo del solo Web Advertising che pur avendo costi iniziali di minore entità necessita di continui investimenti senza produrre alcun risultato a lungo termine.